一旦能够剔除浮躁与铅华，平和地去面对行业、资本、客户和团队，滋养健全的道德观、宏观的责任感，让自己脉搏的跳动不那么任性，使既有的创新与传承的价值接脉，挺起坚韧的脊梁，赢得尊重的职业生活，安顿人们的身心，就一定能让我们看到所谓的：希望。
混迹营销这条路也有些年头了，咨询策划公司与企业的多重经历，使我领略到企业主不少的魅力，也同他们一起经历了一些的成败，同时对他们的“成败关键因素（KFS）”有了不同于书本上的“领悟”与“偏见”。
“领悟”之一就是，“企业核心能力的核心，是把握行业发展脉搏的跳动之心，姑且把它称为“本土之心”。
生于六、七十年代的都知道毛主席，他是上一世纪全世界最伟大的领袖人物。文化大革命当中，毛主席发一个指示，全国就全都上街游行，发出一个号召：知识青年到农村去！就能让几千万知青到农村去。谁有这么大能力？纵观世界，没有谁能做到这一点，他的心力太大了！咱们毛主席领导中国革命的时候，他老人家并不是大学生，不会外文，也不大可能去看马列原著，也没有留过学，那时候又不像现在有互联网，到哪儿去学？
但是，他老人家懂中国文化。马背上扛着《三国》、《资治通鉴》等很中国的东西。全国解放以后，按照苏联的逻辑来搞中国的建设，小平同志不讲那么多逻辑，白猫、黑猫，抓住老鼠就是好猫！就使中国改变成了今天这样一个局面，所以不要相信别人的“逻辑”，要相信自己的故事，走自己的路！
在管理问题上，理论与实践的问题上，别人的经验我们学不会，你照着办，十有八九得失败！因为每个人的经验、条件、环境都不一样。别人的有两样东西可以学习：一是别人增长智慧、运用智慧和培养智慧的能力，这个要学；二是成功的企业家一定有他公德与功底的积攒过程，所以要学习别人如何积攒公德、功底的方法。
在根植于“本土之心”的基础上，能学的关键是这两样。
看看中国营销发展史，不难发现各行业的演变推进及发展成功，都是一个与时俱进的过程、一个学习总结、发现规律、把握行业发展脉搏的过程，都具有一颗“本土之心”，都将行业发展自有规律，善于模式创新运用于本行业。如中国经济整体推进过程中对某一行业的影响促进作用及发展切入机会，如15年来的饮料行业（健力宝、娃哈哈、乐百氏、王老吉等）、白酒行业（金六福、浏阳河、小糊涂仙、水井坊等）、房地产业（万科等）、服装业（李宁、福建板块等），及行业发展规律、运作规律及赋予这些行业发展的机会；又如中国区域经济发展版块特性规律及发展切入机会，如福建的鞋子，广东的服装业，川、皖、鲁的白酒业等。
正可谓“看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛”，成功的背后往往蕴含着深厚的功底、艰辛的付出。所以，商道在于懂本土文化，要求我们首先要有一颗“本土之心”！
“领悟”之二就是，“企业核心能力的核心，是企业主帅的心，姑且把它称为“责任之心”。
各行各业都有“穷人”，但“穷人”不可怕，可怕的是“病人”，企业身体上带有先天的“必亏因子”，无论怎么治都无力回天。“穷人”可以变富，比如广东水井坊以有限的资金率先启动华南市场，2年内销售额超过3亿元，创下了超高端白酒迄今为止最成功的业绩，因为它具有“成功关键因子”；水井坊的成功，有说“价格占位成功”论，有“品牌定位成功”论，有“培训链成功”论。其实这里面最重要的是“后营销”的实施；所谓“后营销理论”，就是企业与客户的交易活动仅是企业与客户接触的开始，企业应藉“交易活动带来的企业与客户接触的机会”努力耕耘双方之间的长期关系，重视售后服务、售后与客户的交流和联系，培养客户对企业产品和服务的忠诚度。与以“征服性、贿赂性、掠夺性”为特征的传统营销活动相比，后营销活动表现出很强的“维持性”特点，以较低的营销成本，较高的营销效率创造良好的企业经营业绩。
广东水井坊出于“责任心”，接受了现代营销学之父科特勒的“顾客价值”学说，企业完成了“营销商体系”建设以及价值链的整合，一种“价值心法”，破了江湖上千纵万横、变幻莫测的剑法刀法；成功的关键却不是“剑”，而是“心”。“剑法”可以学，“心法”却难以复制。
所以企业成功最关键的因子是“心”，是对客户的“责任心”这种“责任心”促使你必需要破局、要创新。
创新，其实是一种责任！
懂得尊重过去，不断寻求超越。创新不是中断、重生、颠覆。无论是经营方式、管理机制还是品牌文化，传统的、老化的东西，都蕴涵着一定的价值，没有无原则中断它、颠覆它的权利；不能成为一个不负责任的毁灭者；创新更多的时候意味着完善和先进，任何一个品牌和产品都有它独到的生命力，新的东西，即便是在其他领域被证明先进的东西，也必须尊重这种生命力，自觉融合成为这种生命力的新能源。
责任，其实是一种能力！
对客户、对消费者、对团队的标准，第一是负责任的。这样的责任范畴，已经超越了个人和团体，甚至直面社会，超越了行业；责任不是一种感觉、一种意识，归根到底是一种能力。担自己所能够担负的责任，承诺自己所能够兑现的诺言，才是负责任的表现。
所以，企业核心能力的核心，是一种“责任之心”。
“领悟”之三就是，企业对“客户”必是一种“经营之心 ”，即经营人心，这里的“客户”包括服务对象、消费者、员工及企业整个供应价值链。
为将之道，当先治心，运用之妙，存乎一心。真正的管理是什么？管理是管人。把人经营好，发挥大家的作用，事情当然也就做得好。真正的管理，是管他的思想，管他的心，所以管理就是管人，而管人就是管心。管好心，这是中西方管理的最高境界。给钱，给名誉，给好的文化氛围等等，一句话，都是管人心。人的物质追求和利益追求，永无止境。而今天企业出的很多问题，就是人心的问题。物欲给人类社会一个导向，当人类被物质所左右时，一定就是毁灭自己。真正能够解决问题的，是人心，人的文化。
管理就是使大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。人们认同这个企业，到这儿来发挥价值，十年如一日。人生就是两件事：做人和做事，在这两个方面理念达成一致，给年轻人创造一个做事的平台，认同这个文化，大家就去做，就达成认同；让大众参与就是人人都把自己的智慧、精力投入到我们这个事业当中；大众成就就是公司发展有了面子，人们有一种羡慕感，要的就是这种荣誉。大众分享就是公司拿出来经营结果，按照不同的岗位、贡献，给大家分银子，管理干部、员工有主人翁感觉的时候，一定产生连绵不断的生机。
所以，让大家都体会到发展带来的利益，这个企业就会产生巨大的凝聚力，所以大家都能以职业经理人的心态，投资者的标准，做属于大家的事业！
