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销售心得体会
2008/11/25
    在公司做了半年的司机,在做好自己本职工作的同时对销售工作也有了一定的体会,在这里与大家分享一下。
 
    我认为腿勤、手勤、口勤是做好业务的三要素,态度是能力提升的前提,企业的用人制度与这些方面都是息息相关的。
 
    销售人员要了解客户,在了解的基础上建立客户档案,方面随时沟通联系,在特定的节庆日给客户送上一份祝福,这些细节都能够起到出奇制胜的作用.我认为销售业绩取决于客户拜访量和成功率大小,客户拜访量指的就是在一定的时间内,拜访客户的数量.就是节省时间,尽可能的多拜访客户.这听起来比较简单理解,但实际做起来也需要做很大负出的,首先要早起早睡,按时上班,确保工作时间精力充沛.并确保在身体和精神上有个良好的工作条件.再就是要节省时间,不要把有限的时间浪费在没有用的事情上,比如说:看报纸,聊天,喝咖啡,上网冲浪等一些对销售工作没有直接帮助的事情上.在时间的流逝中默默地等待死亡,还是奋进地去挑战成功,每个人都有选择的权利。
 
    客户成功率指的就是在一定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例.当然客户成功率越大越好,最好是100%.但是往往事与愿违,不是所有的客户都能购买我们的产品。在实际销售工作当中,因为不同的客户对产品有不同的需求,对产品的特点等也有不同的看法。我们的客户成功率普遍都不是很高,能够达到20%算是相当优秀的了。那么影响客户成功率的都有哪些因素呢?也就是说怎么才能提高客户成功率呢?鄙人认为客户成功率取决于业务员能不能给客户提供能够满足其要求的产品。这就要求业务人员对产品要有十足的了解认识,并且对客户的真正需求要有敏锐的观察力。及时地发觉客户的真正的需求,通过对自己产品的了解,对某个产品或某几个产品来满足客户的需求。就像水和鱼,钥匙和锁和关系一样,要使你的产品和客户的需求有结合点,客户才愿意花钱来得到它。
 
    对推销工作来说,销售员往往在错综复杂,扑朔迷离的环境中寻找机会,历尽艰辛,排除万难,努力促销,最后把商品连同个人不屈不挠的工作精神推销到千家万户中去。优秀的销售员永远值得称颂,人们不会忘记他们那份崇高的事业情操—爱事业、爱顾客、爱世界的广阔胸怀。他们是当今商品世界发展的动力和最伟大的使者。反之,那些思想意识、心理素质差的人,往往在推销的过程中不能在客人面前展示自身的形象,推销自己的言行和意志,因而他们一再遭到失败。在推销实际工作中,任何轻慢或虚伪行为都将遭到失败。可以说失败者最致命的失败,莫过于他身为销售人员而不懂得什么才是最根本的工作。
 
    以上只是我的一点浅薄的见解。公司给了我很大的发展平台我相信以后我会学到更多的东西并且也会给公司回报更大的价值的。