监察部  朱校孟

　　记得自己上小学的时候，有一次在村口一个小卖部玩，大人们在旁边坐着聊天。有个叔叔跟我说，把那个“小板凳”（邯郸话）搬过来，可能是我没听清楚，听成让我把那个小姑娘给搬过去，结果愣了半天没动。大人说我不懂事，让搬个板凳也不动。又问了一遍，才明白。
　　另一个事情就是前两年在以前单位的一个小故事，我和一个同事在河南地区检查市场，为节省时间提高效率，我们俩分别选择了一个县，结果因为没有沟通清楚，两人走了同一个市场。因为一个市场需要走访的门店不会很多，有目标的几家门店。所以在走访中很容易发现两个人走了同一个市场。因为终端门店会给你反馈：今天公司刚来过一个人检核，怎么又来了一次。结果等我们上火车准备离开时才明白我们走了同一个市场。虽然这次沟通出现了一个小问题，但……
人与人之间的交往，是通过沟通来进行的，良好有效的沟通对我们至关重要。正如我们经常能听到这样的话：在做事情之前，首先把问题搞清楚，找准方向，否则你越努力，只能背离目标越来越远，所付出的努力对目标起不到任何积极的意义，反而会越走越远。
　　就如我们在工作中一样，公司给我们下达一个任务或营销方案时，我们首先需要把目标解读清楚，分析相关因素、操作中可能遇到的问题等相关因素。其实我们都切身感受到：同一个方案，具体到每个地区或多或少都会走形，甚至产生很大的偏差，而我们在了解的过程中发现：各地区负责人因对政策的理解不同造成的。
沟通是一个双向的交流，不是单向的信息传递，因为信息接受对象是有思维的、有想象力的接收体，为保证沟通的有效和准确就需要信息的接收体及时反馈，达到信息的双向沟通。因为沟通是一种有目的性的交流活动，通过信息传递与信息接收者达成共识来完成目的的一种活动。
　　下面我给大家讲述关于反映【沟通】性质的一个小游戏，来向大家形象展示：沟通不畅造成的各种可能结果，如何进行有效的沟通才能达到预期的目的：

一、游戏规则，参与人数10个人
1、 每两人共分一张A4白纸（每人半张）
2、 将半张纸撕成一样大小四条
3、 将每一条放在另一条中间的部分
备注：大家不妨在自己的小团队中做下这个小游戏，切身感受一下，因为只有亲身体会才会记忆犹新，也更能体会到沟通的重要性。

二、游戏中可能会遇到的一些问题：
1、 当你说出每两个人分一张A4白纸时，你还没有说【每人半张】，就会有人开始撕开
2、 每组从新再发一张A4白纸，第一步：两人分开一张一人一半，【宽条、瘦条的就会产生】
 

3、 每组从新发放一张A4白纸，按第一张图片宽条的撕

4、 将半张纸撕成大小一样的四条，会产生明显的的两种分法（其它分法不一一列举）   

                                
5、 每组还需要重新发放一张A4纸，同样操作到第三步，到第四步要求按右图细条分四条
6、 接下来将每条放在另一条的中间部分，会出现各种不同的形状，像井、米等类似的图形

思考
1、 或许在开始的第一步，步调就已经不一致了，可是在实际的市场活动中，我们不会像游戏那样以很低的成本去换一张纸从新开始游戏，而沟通不畅造成的经济损失买单的又会是谁呢？
2、 时时把控，当行动开始偏离活动方案时，要及时的提出问题，并拿出解决方案。时时把控的目的是为了避免等行动结果出来之后才进行纠正和反思，而是以与防卫为主。
3、 沟通目标明确也至关重要，比如在【爽朗一夏，珍品陈列】检核中，有两个主管给我印象比较深，一个是聊城李桂云，另一个是胶州祁海，因为在跟他们交流中他们都说过同样的话，那就是：即使公司没有大酒陈列，我们也应该严格的要求自己，把排面争取做到最好，因为这是我们本职的工作。事实他们也是这样做的，并取得了很好的效果。
4、 在沟通中，影响有效沟通的因素有很多：如讲不清楚或使用符号或语言不当，内容矛盾、渠道干扰、接受者有偏见——每个人会以自己的想法形式，在实际执行的过程中很容易【扭曲本意】。
5、 ……